В ходе небольшой экскурсии по МФЦ руководитель учреждения Татьяна Гладкова рассказала гостям об основных услугах, оказываемых населению центром. Основной целью создания подобной структуры в 2009 г. стала реализация принципа «единого окна», который помогает ускорить процесс получения государственных или муниципальных услуг за счет контроля регламентных процедур и сроков предоставления их непосредственно центром. Кроме того, МФЦ проводит правовую экспертизу документов как заявителей, так и исполнителей, информирует население о тех или иных оказываемых государственной или муниципальными властями услугах.

 

Татьяна Гладкова сообщила премьеру, что с момента создания Многофункционального центра количество обращений граждан постоянно растет, а это говорит о востребованности подобных структур. В связи с этим, было решено открыть несколько подразделений в улусах республики. Так, открыто обособленное подразделение в г. Нюрба, а также созданы автоматизированные рабочие места в Среднеколымском, Намском, Горном улусах, консультанты центра осуществляют выездное обслуживание в северных улусах. Одним из нововведений Якутского центра стало создание мобильных офисов.

 

Дмитрий Медведев поинтересовался, как поступает МФЦ с учреждениями, которые не укладываются в рамки регламентных процедур или же не полностью исполняют свои обязательства по предоставлению услуг перед населением, на что Татьяна Гладких ответила, что центр всегда готов оказать защиту интересов, прав населения и организаций – получателей услуг. «Подобное бывает, но благодаря юридической службе центра они регулируются быстро. Есть лишь несколько случаев, когда МФЦ вынуждено было обратиться за помощью к прокуратуре», - сообщила она.

 

Президент республики Егор Борисов озвучил перед премьер-министром вопрос финансирования деятельности центра. Он сообщил, что в настоящий момент ГАУ «МФЦ» финансируется из республиканского бюджета, хотя больше 60% обращений граждан в МФЦ направлено на получение услуг от федеральных структур. В связи с этим Президент попросил рассмотреть возможность софинансирования из федерального бюджета. В ответ Дмитрий Медведев поручил министру связи России Николаю Никифорову изучить данный вопрос совместно с министерством экономики РФ.

 

В завершение встречи премьер отметил, что опыт Якутии по созданию подобного центра очень интересен, особенно в условиях сложной транспортной схемы и отметил необходимость изучения возможности распространения опыта работы в других регионах Российской Федерации в целом, в Дальневосточном регионе, в частности.